Come farsi citare da ChatGPT: il metodo in 7 passaggi

Sempre più clienti mi chiedono come apparire su ChatGPT. Di solito la domanda arriva così: “Ho chiesto a ChatGPT chi fa il mio lavoro nella mia città e sono usciti due concorrenti. Io no. Perché?”. Domanda legittima, e la risposta onesta è che nessuno può garantirti di essere citato. Però puoi alzare parecchio le probabilità, e in gran parte con lavoro che ti serve comunque. Qui trovi il metodo che uso, in sette passaggi.

Prima di tutto: come cerca ChatGPT sul web?

ChatGPT risponde in due modi. A volte usa solo quello che il modello ha imparato durante l’addestramento. Altre volte cerca sul web: lo fa da solo quando la domanda richiede informazioni aggiornate, oppure perché l’utente attiva la ricerca a mano. Quando cerca, la risposta può includere link alle fonti.

Il dettaglio interessante sta nella pagina di aiuto di OpenAI su ChatGPT search: ChatGPT di solito riscrive la domanda dell’utente in una o più ricerche più mirate, che invia anche a fornitori di ricerca esterni. Tradotto: quando qualcuno chiede “un buon commercialista a Empoli per una srl”, ChatGPT non cerca quella frase così com’è. La spezza, la riformula, e poi legge i risultati.

Questo ci dice già molto. Se il tuo sito non compare in quelle ricerche, o se ChatGPT non può leggerlo, le possibilità di essere citato con i tuoi contenuti crollano. Non c’è trucco che tenga.

Come ChatGPT sceglie le fonti (quello che sappiamo e quello che no)

Qui serve un po’ di prudenza, perché in giro leggo certezze che non hanno basi. OpenAI non ha pubblicato un elenco di fattori di ranking come quello che molti immaginano. Nessuno fuori da OpenAI sa esattamente perché una pagina viene citata e un’altra no.

Quello che si può dire con buon senso è che il sistema cerca pagine che rispondono bene alla domanda riformulata, che sono leggibili e che contengono informazioni concrete. Il resto è osservazione, e io la tratto come tale. Ne ho parlato più in generale nell’articolo sulla GEO, la generative engine optimization, che vale anche per Gemini, Perplexity e gli altri assistenti AI.

Come apparire su ChatGPT: il metodo in 7 passaggi

1. Apri la porta a OAI-SearchBot

È il passaggio più tecnico e il più ignorato. OpenAI usa un crawler che si chiama OAI-SearchBot per mostrare i siti nelle risposte di ricerca di ChatGPT. La documentazione ufficiale dei bot OpenAI è esplicita: i contenuti dei siti che lo bloccano non vengono usati nelle risposte di ChatGPT search. Al massimo può comparire il link con il titolo della pagina. OpenAI consiglia di consentirlo nel robots.txt e di permettere le richieste dagli indirizzi IP che pubblica.

Attenzione a una confusione frequente. GPTBot è un altro crawler, serve per l’addestramento dei modelli. Puoi bloccare GPTBot e lasciare passare OAI-SearchBot: le impostazioni sono indipendenti. Ho visto siti che, per “proteggersi dall’AI”, hanno bloccato tutto quello che conteneva la parola GPT o OpenAI. Poi si chiedevano perché non comparivano.

Controlla anche il firewall o il CDN, che a volte bloccano i bot per conto loro. E sappi che, secondo OpenAI, dopo una modifica al robots.txt servono circa 24 ore perché i loro sistemi si adeguino.

2. Sistema le basi della SEO classica

Visto che ChatGPT si appoggia a ricerche sul web, un sito che non si posiziona da nessuna parte parte svantaggiato. Pagine indicizzate, titoli chiari, sito veloce, struttura sensata. Niente di nuovo, ed è proprio questo il punto: la base è la stessa. Se vuoi una lista di controllo pratica, c’è la checklist SEO per PMI.

3. Una pagina, una domanda, la risposta in alto

Pensa alle domande che i tuoi clienti fanno davvero. “Quanto costa rifare un bagno a Firenze?”, “Serve il commercialista per aprire la partita IVA forfettaria?”. Per ognuna, una pagina o una sezione che risponde subito, nelle prime righe, e poi approfondisce.

Le pagine che girano intorno all’argomento per tre paragrafi prima di arrivare al punto sono difficili da citare. Per un sistema che cerca una risposta, e anche per un essere umano di fretta.

Un trucco che uso spesso per trovare le domande giuste: chiedi a chi risponde al telefono in azienda quali sono le cinque domande che sente ogni settimana. Sono quasi sempre le stesse, e quasi mai hanno una pagina dedicata sul sito. Le FAQ in fondo alle pagine vanno benissimo, purché le risposte siano vere risposte e non rimandi del tipo “contattaci per maggiori informazioni”. Quella frase, detta tra noi, non ha mai convinto nessuno.

4. Metti dentro fatti che si possono verificare

Prezzi indicativi, zone servite, tempi di consegna, orari, cosa è incluso e cosa no, certificazioni, anni di attività. Le frasi tipo “siamo leader nel settore con soluzioni su misura” non dicono niente a nessuno, tanto meno a ChatGPT. Una pagina che dice “interveniamo entro 24 ore a Empoli, Vinci e Montelupo” invece è qualcosa che si può riportare in una risposta.

5. Fatti nominare fuori dal tuo sito

Questo secondo me è il passaggio che pesa di più ed è quello che richiede più pazienza. Se il tuo nome compare solo sul tuo sito, sei una fonte sola che parla di sé. Se compare su un portale di settore, in un articolo della stampa locale, nelle recensioni, nelle directory di categoria, in un’intervista, diventi un nome che “esiste” anche agli occhi di chi raccoglie informazioni da più fonti.

Non serve comprare link. Serve fare cose di cui valga la pena parlare e farlo sapere alle persone giuste.

6. Racconta la stessa storia ovunque

Nome dell’azienda, indirizzo, servizi, città: devono essere uguali sul sito, sulla scheda Google, sui social, sulle directory. Se su un sito sei “Rossi Impianti” a Empoli e su un altro “Impianti Rossi srl” a Fucecchio, stai confondendo chiunque provi a capire chi sei. I dati strutturati (schema Organization o LocalBusiness) aiutano a rendere queste informazioni più chiare per i motori di ricerca.

7. Misura, anche in modo artigianale

Due cose semplici. Su Google Analytics guarda il traffico di referral da chatgpt.com: spesso i link cliccati nelle risposte arrivano con il parametro utm_source=chatgpt.com, quindi li riconosci facilmente. E poi fai le domande tu, ogni tanto, come le farebbe un cliente, annotando chi viene citato. Non è scienza, perché le risposte cambiano da utente a utente e da un giorno all’altro. Ma ti dà la direzione.

Comparire nelle risposte AI non è fare pubblicità su ChatGPT

Lo separo bene perché i due temi si mescolano spesso. Tutto quello che hai letto finora riguarda la visibilità organica: nessuno paga per essere citato in una risposta, e OpenAI lo tiene distinto. Gli annunci su ChatGPT sono un’altra cosa. Sono spazi a pagamento, mostrati come pubblicità e separati dalla risposta. Per come OpenAI li ha presentati, non influenzano quello che ChatGPT risponde.

Se ti interessa la parte a pagamento, ho scritto una guida su come funzionano i ChatGPT Ads in Italia. Le due strade possono anche andare insieme, ma non confonderle: comprare annunci non ti fa citare di più nelle risposte, e lavorare sulla visibilità organica non ti dà uno spazio pubblicitario.

Le aspettative giuste

Ti dico come la vedo io. Chi promette di “posizionarti su ChatGPT” in trenta giorni ti sta vendendo qualcosa che non controlla. Le risposte cambiano in base a come è formulata la domanda, a chi la fa, al momento. Quello che puoi fare è essere una fonte leggibile, chiara, nominata da altri e coerente. Sono tutte cose che ti servono anche su Google e, cosa non da poco, anche con i clienti in carne e ossa.

E un’ultima nota pratica: non stravolgere il sito per inseguire ChatGPT. Le pagine scritte per un algoritmo si riconoscono subito, e di solito non piacciono né alle persone né agli algoritmi.

Dubbi comuni su ChatGPT e visibilità

Se blocco GPTBot sparisco da ChatGPT?

Non dalla ricerca: GPTBot serve all’addestramento dei modelli, mentre per comparire nelle risposte di ChatGPT search conta OAI-SearchBot, e OpenAI precisa che le due impostazioni sono indipendenti, quindi puoi bloccare il primo e consentire il secondo.

Posso pagare per farmi citare da ChatGPT?

No, le citazioni nelle risposte non si comprano; esistono gli annunci su ChatGPT, che sono spazi pubblicitari separati e segnalati come tali, ma secondo quanto dichiarato da OpenAI non cambiano il contenuto delle risposte.

Quanto tempo serve per comparire nelle risposte AI?

Dipende da quanto parti indietro: sbloccare il crawler richiede un giorno circa, mentre costruire contenuti utili e menzioni su altri siti è un lavoro di mesi, esattamente come nella SEO tradizionale.